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　　而有線已準(zhǔn)備就緒轉(zhuǎn)變成在線購物。Z世代消費(fèi)者比其他幾代人更喜歡上網(wǎng)瀏覽和研究服裝。與去年相比，50%的Z世代消費(fèi)者表示，他們計(jì)劃在即將到來的一年里進(jìn)行更多的服裝研究。相比之下，千禧一代表示有此打算的百分比為39%，X世代為30%，嬰兒潮一代為13%。此外，46%的Z世代消費(fèi)者計(jì)劃在即將到來的一年中在線瀏覽更多服裝產(chǎn)品。這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過千禧一代（32%），X世代（30%），和嬰兒潮一代（15%）。

　　根據(jù)美國棉花公司生活方式調(diào)查的數(shù)據(jù)，當(dāng)他們?cè)诰W(wǎng)上瀏覽時(shí)，大多數(shù)Z世代消費(fèi)者從Instagram（58%）和Pinterest（40%）得到他們的服裝搭配想法。而他們最喜歡瀏覽的服裝網(wǎng)站有， Amazon列為榜首（48%），其次是Forever 21（28%）,沃爾瑪（22%）和梅西百貨（15%）。

　　在網(wǎng)上購物時(shí)，生活方式調(diào)查的研究表明，對(duì)購買決策影響最大的因素是詳細(xì)的尺寸信息（65%）和買家評(píng)論（61%）。

　　Hughes提到，在線評(píng)論，以及在社交媒體上分享他們的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，是Z世代成為最合作的一代人的原因之一。他們實(shí)際上覺得這是他們的權(quán)利，與品牌合作，以建立一個(gè)更好的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)。Hughes建議品牌和零售商要注意傾聽，而不是批評(píng)。

　　品牌和企業(yè)也必須是靈活的。Hughes以福特汽車和希爾頓酒店兩個(gè)具有悠久歷史的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為例，現(xiàn)在兩者分別與Uber和Airbnb競(jìng)爭(zhēng)，這兩家還不到十年的歷史。服裝租賃服務(wù)如Le Tote 和Rent the Runway的出現(xiàn)激勵(lì)傳統(tǒng)商店進(jìn)行創(chuàng)新。為此，Ann Taylor推出了InfiniteStyle by Ann Taylor，一個(gè)在線訂閱租賃服務(wù)，而Rentthe Runway與品牌Neiman Marcus合作，在其位于舊金山某百貨商店的店鋪中設(shè)立店中店。

　　Neiman Marcus也在考慮Z世代對(duì)定制的興趣，最近在精選店鋪中推出了它的“創(chuàng)意工廠”。它號(hào)召“釋放一系列概念，產(chǎn)品和體驗(yàn)”，產(chǎn)品從穿插個(gè)性化的時(shí)尚產(chǎn)品，到蠟燭制作，美食家和定制混合美容霜。

　　Hughes談到，品牌和零售商可以在整個(gè)消費(fèi)過程中任何一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)它進(jìn)行個(gè)性化。事實(shí)上，他說，在零售業(yè)個(gè)性化這個(gè)點(diǎn)上，“要么個(gè)性化，要么滅亡”，因?yàn)樽钅贻p的消費(fèi)者希望個(gè)性化產(chǎn)品對(duì)他們來說是獨(dú)一無二的。

　　對(duì)于已有的或傳統(tǒng)的零售商來說，其中一些變化可能令人困惑和復(fù)雜。但是Hughes說，Z世代消費(fèi)者就像谷歌地圖上的藍(lán)色點(diǎn)，這標(biāo)出了使用者的位置，立即告訴他們，他們所在位置和他們周圍的一切，而不是像傳統(tǒng)的消費(fèi)者，他們必須拿出地圖來確定他們所在位置，然后標(biāo)出如何抵達(dá)目的地的路線。

　　“新世界是由由藍(lán)點(diǎn)消費(fèi)者主宰的。他們完全站在這個(gè)新世界的中心，一切都圍繞著他們?！八f?！叭绻麄兿蜃笞吡艘徊剑愕钠髽I(yè)，品牌或行業(yè)必須向左走一步。這就是你需要保持的聯(lián)動(dòng)性。如果你以消費(fèi)者為中心，你就會(huì)成功?！?/div>