一場突如其來的疫情，讓企業(yè)經(jīng)營停擺、出口受阻、現(xiàn)金流中斷，餐飲業(yè)、制造業(yè)、旅游業(yè)、影視業(yè)無一幸免……
因交通物流受阻、復(fù)工延遲、線下門店關(guān)閉，家紡行業(yè)在此次疫情中也受到了很大影響。有預(yù)測說，疫情過去以后，各行各業(yè)的恢復(fù)期都需要較長時間。那么，家紡企業(yè)要如何才能更快地渡過恢復(fù)期，回歸到正常發(fā)展軌道中？
自疫情爆發(fā)以來，中國家紡協(xié)會就一直密切關(guān)注行業(yè)內(nèi)企業(yè)受疫情影響的情況，對企業(yè)展開問卷調(diào)查活動，及時了解家紡企業(yè)的現(xiàn)狀，反映企業(yè)訴求，努力與企業(yè)一起共克難關(guān)。
此次問卷調(diào)查得到了家紡企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群的大力支持。短時間內(nèi)就收到了216家企業(yè)（床品企業(yè)94份、布藝企業(yè)83份、毛巾企業(yè)29份、地毯企業(yè)6份）和11個產(chǎn)業(yè)集群的問卷。經(jīng)整理和分析，形成報告，為政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)經(jīng)營者掌握疫情對行業(yè)的相關(guān)影響、政策建議等情況提供了參考。
問卷摸底，多措并舉提振信心
從問卷中顯示，家紡的企業(yè)復(fù)工意愿較強，特別是外貿(mào)企業(yè)，但目前企業(yè)復(fù)工遇到了主要問題：一是外地員工無法返崗；二是交通物流受阻；三是產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)工不同期。企業(yè)普遍表示，受這些因素影響，企業(yè)一季度的營業(yè)收入勢必會大幅減少，因此希望在疫情期間有關(guān)部門能減免稅收，出臺幫扶政策能更細分化、具體化。
中國家紡協(xié)會根據(jù)企業(yè)反映的情況，向中央有關(guān)部門和地方有關(guān)部門提出了相關(guān)的政策建議。
一是支持企業(yè)盡快復(fù)工。根據(jù)當?shù)匾咔榈目刂坪推髽I(yè)實際情況，對符合防疫管理要求的企業(yè)允許復(fù)工，不能“一刀切”。
保證“疫情控制”與“恢復(fù)生產(chǎn)”兩不誤。企業(yè)復(fù)產(chǎn)的同時要確保員工防護物資充足，對防護物資緊缺的企業(yè)，需要當?shù)卣畮椭少彿酪弋a(chǎn)品，同時對企業(yè)要加強疫情防控的具體指導(dǎo),科學(xué)防控。
外地生產(chǎn)工人返廠以后需隔離觀察一段時間，對一些沒有能力和條件做隔離措施的小企業(yè)，需要當?shù)叵嚓P(guān)部門提供相應(yīng)的幫助，使符合條件的外地員工盡快上崗。
二是減輕企業(yè)稅費負擔。建議有關(guān)部門出臺稅費減免政策，減免受疫情影響企業(yè)停工時期的企業(yè)增值稅和所得稅等。同時，要關(guān)注商戶，他們一般都是小微企業(yè)，此次疫情中，他們不能按期營業(yè)，面臨較大的租金壓力。需要各級政府予以幫扶。
三是加大對中小企業(yè)資金支持力度。建議建立中小企業(yè)幫扶基金或振興基金，關(guān)鍵時刻為企業(yè)提供必要的資金支持等。
數(shù)字化生產(chǎn)，營銷向線上傾斜
自疫情發(fā)生以來，宅在家中，盡量減少外出，成為人們抗擊疫情的重要手段。這一變化，也改變了大多數(shù)人的生活方式，消費需求整體往線上轉(zhuǎn)移，生鮮配送、在線教育、在線醫(yī)療、在線辦公、線上培訓(xùn)等各類線上服務(wù)快速地滲透進人們的生活。
可以預(yù)料，此次疫情亦會加快線上線下融合，尤其在終端零售、本地服務(wù)、人工智能應(yīng)用、營銷等領(lǐng)域，之前未能完全打通的人、貨、場將加速打通和重構(gòu)，產(chǎn)生新的商業(yè)模式。
這一次線上經(jīng)濟發(fā)展，對家紡行業(yè)來說亦是機會。中國家紡協(xié)會建議家紡企業(yè)要借機加快推進線上線下融合發(fā)展，通過多渠道、多平臺推廣品牌和銷售產(chǎn)品。
從渠道營銷方面，盡快完成線上渠道布局并擴大線上營銷規(guī)模，利用微商、線上小程序、直播等手段，做好產(chǎn)品內(nèi)容與服務(wù)，同時幫助門店和加盟商做好線上營銷培訓(xùn)指導(dǎo)；
從消費者培育方面，加強企業(yè)在線上與消費者之間的聯(lián)系和互動，完成品牌傳遞、推送甚至交易。同時注重做好消費者教育，利用新營銷渠道傳遞科學(xué)健康的家紡消費理念；
從內(nèi)部管理方面，抓住契機實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造數(shù)字化運營體系，提升企業(yè)運轉(zhuǎn)效率。
從行業(yè)過往的發(fā)展歷程可以看出，每次危情之后都會呈現(xiàn)新的機會，重點在于企業(yè)自身的應(yīng)急能力和應(yīng)對方式。疫情就像一塊試金石，檢驗著每一個企業(yè)的抗風險能力。
高質(zhì)量發(fā)展，跨入大健康產(chǎn)業(yè)
在這場疫情中呈現(xiàn)出的發(fā)展機遇不止于線上經(jīng)濟，還有大健康領(lǐng)域。
這次疫情的爆發(fā)，讓人們深刻認識到健康生活的重要性。隨著人們健康意識升級，大健康產(chǎn)業(yè)勢必被推上一個新高度。馬云也曾公開表示，“下一個超過我的人，一定出現(xiàn)在健康產(chǎn)業(yè)里。”
家紡產(chǎn)品與人們生活息息相關(guān)，產(chǎn)品質(zhì)量好壞更關(guān)乎著消費者的睡眠質(zhì)量和居家環(huán)境健康與否。因此在“大健康”風口上，家紡產(chǎn)業(yè)離得更近，機會也更多。
受傳統(tǒng)家紡消費理念和生活方式的影響，人們在健康使用家紡產(chǎn)品上存在一些誤區(qū)，雖然近年來中國家紡協(xié)會通過多種方式，聯(lián)合企業(yè)宣傳相關(guān)產(chǎn)品的健康使用指南，但仍有一些消費者依然不清楚正確的產(chǎn)品使用、清潔、維護、保養(yǎng)方法，對有些產(chǎn)品依舊是“不壞不扔”“不洗不換”，殊不知，自身的健康已經(jīng)受到了影響：
比如，毛巾需要定期消毒并3個月更換一次。因為使用后的毛巾在潮濕狀態(tài)下，極易滋生和繁殖細菌，甚至發(fā)霉變質(zhì)。另外，經(jīng)過長期使用的毛巾，不但性能降低，起不到清潔作用，反而會成為污染源；
枕芯的使用壽命是1-2年、被芯最多5年，并要定期清洗。因為枕芯用太久，不但對頭部和頸部的支撐作用會減弱，而且頭發(fā)和頭皮上的油脂會滲透到枕芯中，滋生細菌，容易引起過敏和呼吸道疾病。被芯往往是細菌和螨蟲滋生的溫床，所以需要經(jīng)常翻曬，定期清洗；
窗簾往往是家居健康環(huán)境的“重災(zāi)區(qū)”，許多家庭的窗簾一掛就是一年，只有年尾才會清洗一次，有些家庭甚至使用5-10年都不洗不換。殊不知，許多灰塵、霉菌的過敏源都藏匿在窗簾上?；诮】悼紤]，窗簾應(yīng)該半年清洗一次。
這次疫情，敲醒了人們健康生活的警鐘，也是家紡行業(yè)、企業(yè)引導(dǎo)消費者健康使用家紡產(chǎn)品，推廣健康家紡消費理念的契機。
特別是窗簾布藝企業(yè)，可以借機改觀消費者對窗簾的傳統(tǒng)認知，了解現(xiàn)代窗簾所具有的凈化空氣、防塵抗菌、防紫外線、防輻射等多重功能。利用此次疫情大家更加依賴網(wǎng)絡(luò)的契機，來改變消費者只習慣去門店購買窗簾的傳統(tǒng)消費方式，推動窗簾企業(yè)的線上線下融合發(fā)展。更要借助協(xié)會、企業(yè)及平臺的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，在消費者中普及窗簾的健康消費概念，為改善消費者家庭衛(wèi)生條件，做出我們的貢獻。
中國家紡協(xié)會建議，相關(guān)的內(nèi)銷企業(yè)在做好產(chǎn)品及健康消費理念推廣的同時，還要提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，增加售后服務(wù)內(nèi)容。比如，為消費者提供產(chǎn)品健康洗護服務(wù)，包括各種被芯及窗簾等在家不易清洗的產(chǎn)品，解決消費痛點，增強用戶粘性，真正將售后服務(wù)與消費串聯(lián)起來。
在大健康產(chǎn)業(yè)里，家紡企業(yè)能做的其實還有很多。
可以預(yù)料，疫情過后，包括養(yǎng)老院、酒店、學(xué)生宿舍等公共場所，對具有健康功能的家用紡織產(chǎn)品需求量必將暴增。中國家紡協(xié)會正在聯(lián)合相關(guān)平臺進行消費者教育，助力家紡健康消費理念推廣；積極制修訂健康類家紡產(chǎn)品的標準體系和檢測體系建設(shè)，推動功能性家紡產(chǎn)品的新技術(shù)推廣與應(yīng)用，提升產(chǎn)品科技含量，增加產(chǎn)品種類，落實“三品戰(zhàn)略”，推動整個行業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
危機亦是機遇。
今年年初，中國家紡協(xié)會在鼓勵行業(yè)積極應(yīng)對2020年發(fā)展“不確定性”時就提出，企業(yè)要把握好時勢，要從“強產(chǎn)品、強品牌、強科技”三方面做強自己。
企業(yè)強，則國家強！（徐晶鑫）
[編輯：田田]
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