編者：在2014年度布藝專業(yè)委員會年會上，天貓家紡部木謠用數(shù)據(jù)著重闡述了天貓家紡家飾及窗簾行業(yè)格局，以及大數(shù)據(jù)背景下窗簾行業(yè)的機會點。木謠提到因為消費者是趨于年輕化的，如果說我們線上的商家能夠融入更多年輕人喜歡的元素，消費者想要什么我們就給什么，行業(yè)的蛋糕就會越做越大，窗簾行業(yè)潛力無限，我們充滿期待。
木謠為與會代表介紹了中國電子商務(wù)環(huán)境。從2009年到2013年，中國電子商務(wù)市場保持了持續(xù)且快速的增長。預(yù)計到2015年，將會達到25510億元。整個B2C市場占比持續(xù)增大，2013年達到了35.1%，交易額達到了6500億元， B2C電商將會成為行業(yè)未來發(fā)展的趨勢， C2C的占比，從原來的86.3%，到2014年逐步降至59.2%。
天貓的品牌目前達到了7萬個，企業(yè)商家目前達到了4萬多家。從2010年到2013年，天貓的交易額持續(xù)保持高速增長。天貓歷年的"雙十一"戰(zhàn)績，從2009年的5200萬交易額，到2014年達到571億，翻了一千多倍，相當于中國人在2014"雙十一"當天在天貓平臺上平均消費44塊錢。
關(guān)于天貓家紡家飾行業(yè)的格局，木謠講到，目前天貓家紡品牌數(shù)超過了七千多個，從2010年到2013年，家紡家飾的行業(yè)排名都在前三，連續(xù)四年保持高速增長。天貓家紡家飾細分品類中，原來排名靠前店鋪的主營類型停留在四件套、被子等品類上，而2014年TOP30的店鋪的主營類型中，靠墊、沙發(fā)墊、大布藝產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，勢頭非常強勁。通過這些數(shù)據(jù)我們可以看到布藝有很多的機會點。
木謠在介紹大數(shù)據(jù)背后的消費者特征時說，天貓的消費者比例， 62%是女性會員，并且從18到29歲的人群，80、90后已經(jīng)占據(jù)了半壁江山，比例高達57.6%。同時，她提到窗簾消費者地域分布非常明顯。東北三省的消費者偏向于高檔歐式窗簾，江浙滬的消費者偏向于現(xiàn)代簡約，以及田園風格窗簾，廣東是沿海地區(qū)，所以該地區(qū)消費者偏向簡約小清新風格窗簾。由此可見，消費群體的年齡結(jié)構(gòu)和個性化選擇天貓都給出了十分清晰的數(shù)據(jù)，毫無疑問，這是布藝品牌入住天貓的重要依據(jù)。
木謠還給與會者提供了窗簾消費者比較關(guān)注的三個"關(guān)健詞"，即三個關(guān)注點：第一個價格，第二個搭配，第三塊是測量安裝。木謠說，價格方面，消費者在網(wǎng)上購買都是希望購買到性價比比較高的商品。場景搭配產(chǎn)品方面，以GH的窗簾為例，天貓的線上消費者只要將房間圖片拍下來，上傳家里已經(jīng)有的家裝風格，傳送給商家，就能現(xiàn)場搭配場景，選擇性價比比較高的并且合適的窗簾，這是一個全新的間接為消費者提升線上體驗的方式，從而為商家增加了下單轉(zhuǎn)化。測量安裝方面，上門測量、安裝服務(wù)等增值服務(wù)，可以解決消費者的后顧之憂，商家不僅減少下單的成本，消費者體驗滿意度和心理接受度大大加分。
C2B是一個新的營銷模式。什么是C2B？簡單說就是"制訂預(yù)售"。它是先把消費者的訂單聚集起來，再進行批量下單生產(chǎn)，這個模式為整個供應(yīng)鏈節(jié)省了成本。它相當于把人力成本以及原材料的成本提前做好預(yù)算，進行批量生產(chǎn)，用C2B期貨的預(yù)售模式，消費者又直接買到性價比較高的商品，并從中感受到新的愉悅的體驗。以"雙十一"期間商家一米為例，當天進行預(yù)售發(fā)起之后已經(jīng)達到了1975個預(yù)定，預(yù)售價是159元一米的價格。由于窗簾的"非標準化"限制，"制定預(yù)售"模式解決了窗簾尺寸不同和個性風格差異的問題。
木謠還給與會者分享了2個活動。一個是今年天貓做了一個"窗簾節(jié)"的活動，實惠又省心。全國百個城市免費上門安裝，由六家窗簾商家自發(fā)聯(lián)合組織，為天貓消費者呈現(xiàn)了一場窗簾盛宴，我們發(fā)現(xiàn)這項服務(wù)，消費者的體驗、口碑都非常好。另一個是"裝修節(jié)"活動，為消費者提供裝修后的"一站式"購物。天貓的消費者不僅可以在線上購買窗簾，而且在新房裝修之后需要買地毯、沙發(fā)墊、拖鞋、大布藝產(chǎn)品時，可以利用這種"一站式"購物方式在天貓上一次性直接完成。這種方式不僅提升了整個線上的購物體驗，同時對商家來說，獲得了"橫向"聯(lián)系合作的機會。
木謠最后介紹說，現(xiàn)在的年輕消費者越來越注重環(huán)保理念，他們對于兒童房的要求較高，所以我們推了一期專門針對兒童房的活動--"我的童年不一樣"。同時在聚劃算上面做了約上好友鄰居一起做窗簾的活動，不僅把性價提高了，而且為消費者提供更好的服務(wù)，使其得到更好的體驗。
創(chuàng)意創(chuàng)新使電商不斷發(fā)展前行，商家也需要創(chuàng)意創(chuàng)新，電商的未來發(fā)展前景美好。（瀟湘 根據(jù)會議速記整理）
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